1. Identificación del Responsable

HEMA LOGÍSTICA Y CARGA S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, canales digitales, comunicaciones electrónicas, formularios físicos y demás medios autorizados.

Oficina Operativa:
Carrera 8 # 6 – 49, Centro Empresarial Centro Fusa, Oficina 503
Fusagasugá, Colombia

Teléfonos:
316 524 2858 – 311 706 5481

Redes sociales:
Instagram: @hemalogisticaycarga
Facebook: HEMA Logística y Carga

2. Marco Legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas relacionadas con la protección de datos personales.

3. Datos Personales Recolectados

HEMA LOGÍSTICA Y CARGA S.A.S. podrá recolectar información como:

• Nombre y apellidos
• Documento de identificación
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Dirección física o comercial
• Información empresarial
• Datos relacionados con operaciones logísticas o comerciales
• Información suministrada mediante formularios web o comunicaciones directas

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Atender solicitudes de información y contacto comercial.
• Elaborar cotizaciones y propuestas de servicios.
• Gestionar operaciones de importación, exportación y logística internacional.
• Cumplir obligaciones contractuales y legales.
• Realizar procesos administrativos, contables y de facturación.
• Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los servicios.
• Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario.
• Garantizar la seguridad de la información y prevención de fraude.

5. Derechos del Titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de su información.
• Revocar la autorización o solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Autorización del Titular

Al suministrar voluntariamente sus datos personales, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a HEMA LOGÍSTICA Y CARGA S.A.S. para realizar el tratamiento de su información conforme a esta Política de Privacidad.

7. Seguridad de la Información

La empresa adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

8. Transferencia y Transmisión de Datos

Los datos podrán ser compartidos con aliados estratégicos, operadores logísticos, entidades gubernamentales o terceros necesarios para la correcta prestación del servicio, siempre garantizando la confidencialidad de la información.

9. Uso de Cookies

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Analizar el comportamiento de navegación.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Optimizar contenidos y servicios digitales.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies.

10. Conservación de la Información

Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal o contractual vigente.

11. Consultas, Solicitudes o Reclamos

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando solicitudes a través de los canales oficiales de contacto de la empresa. Estas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

12. Modificaciones

HEMA LOGÍSTICA Y CARGA S.A.S. podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web oficial.

Fecha de actualización: Abril de 2026